Condiciones de venta

1. Cómo concluir el contrato con ROST S.r.l.

Estas condiciones de venta tienen por objeto la venta de productos, efectuada a distancia mediante red telemática, por ROST S.r.l. – C. da Maestà, n.° 36 – 62010 Urbisaglia (MC), NIF y Núm. IVA 01920530431, REA C.C.I.A.A. n.° 192772, propietaria del dominio www.rost.srl.

Todas las operaciones de compra se regirán por las disposiciones de los decretos legislativos 70/2003 y 206/2005 y, por lo que se refiere a la protección de los datos personales, por el Reglamento (UE) 2016/679.

Para concluir el contrato de compra de uno o más productos en www.rost.srl, deberás rellenar el formulario de pedido en formato electrónico y enviarlo telemáticamente a ROST S.r.l. siguiendo las respectivas instrucciones. En el formulario de pedido se incluye un resumen de la información sobre las características esenciales de todos los productos pedidos y su respectivo precio (incluidas todas las tasas e impuestos aplicables), las formas de pago que puedes utilizar para comprar cada producto y las modalidades de entrega de los productos comprados, así como los gastos de envío y entrega. El contrato se entenderá concluido en el momento en que ROST S.r.l. reciba telemáticamente tu formulario de pedido y haya comprobado la exactitud de los datos indicados.

Antes de proceder a la compra de los productos mediante el envío del formulario de pedido, se te pedirá que leas atentamente las Condiciones Generales de Venta y que confirmes que las aceptas marcando la correspondiente casilla. El formulario de pedido se archivará en nuestra base de datos durante el tiempo necesario para despachar los pedidos y, en cualquier caso, durante el tiempo que establezca la ley. Antes de enviar el formulario de pedido, también se te pedirá que identifiques y corrijas los posibles errores de entrada de datos. Una vez concluido el contrato, ROST S.r.l. se hará cargo de tu pedido de compra. ROST S.r.l. podrá abstenerse de tramitar los pedidos que no presenten suficientes garantías de solvencia o que resulten ser incompletas o incorrectos. En estos casos, te informaremos por correo electrónico de que el contrato no se ha concluido y que ROST S.r.l. no ha cursado tu pedido de compra especificando los motivos.

Los productos, presentados en www.rost.srl, estarán disponibles en un plazo de 90 días desde el envío del formulario de pedido y se enviarán, según las condiciones descritas a continuación, en un plazo máximo de 10 días una vez efectuado su pago Con el envío del formulario de pedido por vía telemática, aceptas incondicionalmente las presentes Condiciones Generales de Venta y te comprometes a respetarlas en tus relaciones con ROST S.r.l. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos indicados en las Condiciones Generales de Venta, te invitamos a que no nos envíes el formulario de pedido para comprar productos en www.rost.srl.it. Al enviar el formulario de pedido, confirmas que conoces y aceptas las Condiciones Generales de Venta y la información adicional proporcionada en www.rost.srl, a la que también se accede a través de enlaces, incluidas la Política de privacidad y la Política de cookies. Una vez concluido el contrato, ROST S.r.l. te enviará, por correo electrónico, un recibo del pedido de compra, que contendrá un resumen de la información ya presente en el formulario de pedido, la información sobre las características esenciales del producto y la indicación detallada del precio y de las formas de pago.

2. Garantías e información acerca de los precios de los productos

En www.rost.srl se ofrecen exclusivamente productos originales y de calidad. Estos productos son fabricados por ROST S.r.l. y disponen del correspondiente certificado de conformidad CE. Las características esenciales de los productos se presentan en www.rost.srl dentro de cada ficha del producto. Sin embargo, las imágenes y los colores de los productos puestos a la venta en www.rost.srl pueden no corresponder a los reales debido a las características específicas del navegador de internet o de la pantalla utilizada.

Todos los productos vendidos por ROST S.r.l. están cubiertos por la garantía estándar del fabricante y por la garantía de 24 meses por los defectos de conformidad, en virtud del D. Leg. n.º 206 del 6/09/05 que transpone la Directiva 1999/44/CE. La garantía estándar del fabricante se otorga de acuerdo con las modalidades estipuladas en la documentación presente dentro del embalaje del producto. Si, después de la intervención de ROST S.r.l., se determina que el defecto no está cubierto por la garantía estándar del fabricante, se te cobrarán los gastos de comprobación y de reparación, así como los gastos de transporte sufragados por ROST S.r.l.
La garantía de 24 meses, en virtud del D. Leg. n.º 206 del 6/09/05, se aplica al producto que presente un defecto de conformidad, siempre que se utilice correctamente, respetando el uso al que se destine y lo previsto en la documentación técnica suministrada con el producto. Esta garantía se reserva al consumidor particular (persona física que compra la mercancía para fines no relacionados con su actividad profesional o que efectúa la compra sin indicar un número de IVA en el formulario de pedido). En caso de defecto de conformidad, ROST S.r.l. se compromete, sin ningún coste para el Cliente, a restablecer la conformidad del producto mediante reparación/sustitución, o a bajar el precio, hasta la resolución del contrato. Las sustituciones en caso de DOA (Dead On Arrival: producto que no funciona en el momento de la entrega) se llevan a cabo solo si están expresamente previstas por el fabricante.

Los plazos de sustitución, o posible reparación del producto, dependen exclusivamente de las políticas del fabricante. En el caso de que, por cualquier motivo, ROST S.r.l. no pudiese devolverte un producto en garantía (reparado o sustituido), podrá proceder, según su propio criterio, a devolverte el importe total pagado o a sustituirlo por un producto de características similares o superiores. Eventuales retrasos en las reparaciones o sustituciones realizadas por ROST S.r.l. no conceden al comprador el derecho de indemnización alguna.
En los casos en que la aplicación de las garantías prevea la devolución del producto, deberás enviarlo (haciéndote cargo de los gastos) en su embalaje original, con todas sus partes (incluidos el embalaje y cualquier documentación y accesorios suministrados: manuales, cables, etc.). Para no dañar el embalaje original, te aconsejamos, cuando sea posible, ponerlo en una segunda caja o embalaje; en todo caso, hay que evitar pegar etiquetas o cintas adhesivas directamente en el embalaje original del producto.

ROST S.r.l. se reserva el derecho de anular el pedido en caso de que encuentre errores de escritura o de cálculo del precio.

En ningún caso, se podrá considerar responsable a ROST S.r.l. por los daños materiales o personales debidos a un uso incorrecto de los equipos, o por cualquier otra causa, incluso en caso de que dichos equipos se apliquen a tractores u otros vehículos.

Los precios de los productos pueden sufrir actualizaciones. Comprueba el precio final de venta antes de enviar el correspondiente formulario de pedido.   En caso de que ejerzas tu derecho de desistimiento, ROST S.r.l. tiene la facultad de no aceptar la devolución de productos cuyas características esenciales y cualitativas hayan sido modificadas o que hayan sido dañados.

3. Pagos

Para pagar el precio de los productos y de los respectivos gastos de envío y de entrega, podrás elegir una de las formas indicadas en el formulario de pedido.

El pago deberá efectuarse mediante transferencia bancaria anticipada, utilizando los datos bancarios indicados en el formulario de pedido. En este sentido, tras completar el pedido, se te enviará un correo electrónico con el resumen de la compra efectuada y los datos bancarios.

La información sobre el pago será utilizada por ROST S.r.l. con el fin de completar los procedimientos relativos a la compra, emitir los correspondientes reembolsos en caso de devolución de los productos, derivada de tu derecho de desistimiento, y prevenir e informar a las fuerzas de policía en caso de que se cometiese o estuviese por ser cometido algún fraude en www.rost.srl.

4. Envío y entrega de los productos

Las modalidades de envío se indicarán durante el proceso de compra.
Te rogamos que prestes atención al texto de esta sección, porque la información contenida en ella forma parte integrante y substancial de las presentes Condiciones Generales de Venta y, por lo tanto, se considerarán por ti conocidas y aceptadas íntegramente a partir del momento en que transmitas el formulario de pedido.

ROST S.r.l. recurre a los mejores transportistas en Italia y garantiza la entrega de los productos en un plazo de 10 días desde la fecha del pago.

Los gastos de envío se calculan en función de las tarifas indicadas a continuación.

Para entregas efectuadas

• en las islas, Calabria y distancias superiores 150 km: 200,00 € (doscientos euros y cero céntimos)
• para distancias superiores a 100 km: 150,00 € (ciento cincuenta euros y cero céntimos)
• para distancias inferiores a 100 km: 100,00 € (cien euros y cero céntimos)

El coste del transporte correrá completamente a cargo del comprador.

Los gastos de envío comprenden los gastos de embalaje y las tasas de envío. Los gastos de embalaje son fijos mientras que los de transporte varían en función de la distancia y del lugar de destino.

Te aconsejamos que agrupes tus artículos en un único pedido. No podemos agrupar dos pedidos distintos realizados por separado y, por esto, los gastos de envío se aplicarán a cada uno de ellos. Tu paquete se enviará bajo tu responsabilidad.

Los productos comprados se suministran embalados y en paletas.

5. Derecho de desistimiento

Si eres un consumidor (es decir, una persona física que compra la mercancía para fines no relacionados con una actividad profesional o que efectúa la compra sin indicar un número de IVA en el formulario de pedido a ROST S.r.l.), tienes derecho a rescindir el contrato de compra por cualquier motivo, sin tener que proporcionar ninguna explicación y sin ninguna penalización, sin perjuicio de lo indicado a continuación con referencia a las correspondientes condiciones.

Para ejercer este derecho, deberás enviar a ROST S.r.l. una comunicación en este sentido, en un plazo de 15 días laborables desde la fecha de recepción de la mercancía.
Deberás enviar dicha comunicación por carta certificada con acuse de recibo a ROST S.r.l. – C. da Maestà, n. 36 – 62010 Urbisaglia (MC); también puedes enviar un correo electrónico a info@rost.srl o un correo electrónico certificado a rost.srl@pec.it, siempre en un plazo de 15 días, confirmándolo con una carta certificada con acuse de recibo, enviada OBLIGATORIAMENTE en las 48 horas posteriores. Una vez recibida dicha comunicación de desistimiento, el Servicio de Atención al Cliente de ROST S.r.l. facilitará al cliente, lo más rápidamente posible, las indicaciones sobre cómo devolver la mercancía, que deberá enviarse a ROST S.r.l. en un plazo de 10 días desde la autorización. Para las controversias de consumo derivadas de este contrato de venta de bienes y servicios en línea entre www.rost.srl. y el consumidor, garantizamos, desde ahora, nuestra participación en el procedimiento de resolución alternativa de las controversias promovida ante los organismos ADR que se comunicarán posteriormente. Informamos que la reclamación también se podrá presentar mediante la plataforma ADR de la Comisión Europea en el enlace https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage”.

El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones de venta:

1. el derecho se aplica al producto comprado en su totalidad; no es posible ejercer este derecho sobre una parte del producto comprado;
2. el derecho no se aplica a productos una vez abiertos;
3. el producto comprado deberá ser devuelto en perfecto estado, en su embalaje original, con todas sus partes (incluidos el embalaje y cualquier documentación y accesorios suministrados: manuales, cables, etc.). Para no dañar el embalaje original, te aconsejamos, cuando sea posible, ponerlo en una segunda caja o paleta, en la que se indique el número de RMA (código de autorización de la devolución); en todo caso, hay que evitar pegar etiquetas o cintas adhesivas directamente en el embalaje original del producto;
4. de acuerdo con la ley, los gastos de envío relativos a la devolución del producto corren a cargo del cliente;
5. el envío, hasta que se compruebe la recepción en nuestro almacén, queda bajo la responsabilidad del cliente;
6. en caso de daños producidos al producto durante el transporte, ROST S.r.l. informará al cliente de lo sucedido (en un plazo de 5 días laborables desde la fecha de recepción de los productos en sus almacenes), para que pueda presentar lo antes posible una reclamación al transportista elegido y obtener el reembolso del valor del producto (en caso de que esté asegurado); en dicho supuesto, el producto quedará a disposición del cliente para su devolución y, al mismo tiempo, la solicitud de desistimiento quedará anulada;
7. en ningún caso, ROST S.r.l. podrá ser considerada responsable de los daños o del robo/pérdida de los productos devueltos por medio de un transporte no asegurado;
8. cuando el producto llegue al almacén, se examinará para evaluar si presenta daños o manipulaciones no ocasionados por el transporte. Si el paquete y/o los embalajes originales resultan dañados o manipulados, ROST S.r.l. descontará del importe a devolver un determinado porcentaje, en ningún caso superior al 10 %, como contribución a los costes de reparación.

Exceptuando los posibles gastos de reparación de los daños ocasionados en los embalajes originales, ROST S.r.l. te reembolsará el importe pagado lo antes posible y, en todo caso, en un plazo de 90 días desde la solicitud de desistimiento, mediante transferencia bancaria. Será tu responsabilidad proporcionar lo antes posible los datos bancarios para efectuar el reembolso (código IBAN o bien código del banco, sucursal y cuenta corriente del titular de la factura).

Se perderá plenamente el derecho de desistimiento, por falta de las condiciones esenciales de integridad del producto (embalaje y/o su contenido), cuando ROST S.r.l. constate:
– la ausencia de embalaje externo y/o de embalaje interno original;
– la ausencia de elementos que forman parte del producto (accesorios, cables, manuales, partes, etc.);
– daños al producto por causas ajenas a su transporte.
En caso de que se pierda el derecho de desistimiento, ROST S.r.l. devolverá al cliente al producto comprado y le adeudará los gastos de envío.
La garantía “Satisfecho o Reembolsado” debe considerarse aplicable según las modalidades descritas en los puntos anteriores.

Si eres un profesional o si, en todo caso, has indicado un número de IVA en el formulario de pedido, para rescindir el contrato debes enviarnos un correo electrónico certificado a rost.srl@pec.it indicando:

• Nombre y apellidos
• Referencia del pedido
• Motivo de la devolución
• Número de teléfono

Una vez recibido el correo electrónico, sin perjuicio de las condiciones indicadas en el apartado anterior (letras de A a H), tras tomar los acuerdos necesarios, podrás enviar los productos a la siguiente dirección:

ROST S.r.l.
c. da Maestà, n. 36
62010 – URBISAGLIA (MC)

Antes de efectuar el envío, deberás asegúrate de que los productos estén en las mismas condiciones en las que los recibiste, incluidos los embalajes, las etiquetas y, si es el caso, los manuales de instrucciones de uso y mantenimiento originales. No se aceptarán devoluciones que no cumplan con todas las condiciones requeridas: en este caso, los artículos serán devueltos a tu domicilio y los gastos correrán a tu cargo. Si el derecho de desistimiento se ejerce respetando las modalidades y los términos indicados en este apartado, ROST S.r.l. reembolsará los importes ya cobrados por la compra de los productos, al neto de los costes de envío para la entrega de los productos comprados y cualquier cargo de aduana por la importación de productos de estados no pertenecientes a la UE. ROST S.r.l. te devolverá, además de los importes cobrados por la compra de los productos, también los gastos de envío para la entrega de los productos comprados, solo en el caso de que los productos se devuelvan por razones imputables a ROST S.r.l., como, por ejemplo, que los productos no posean las características esenciales prometidas, presenten defectos de fabricación o haya habido errores en la entrega. Los importes se reembolsarán en el menor tiempo posible y, en cualquier caso, en un plazo de noventa (90) días contados a partir de la fecha en que haya llegado a conocimiento de ROST S.r.l. el ejercicio de tu derecho de desistimiento. Sin embargo, el procedimiento de reembolso se activará solo tras comprobar que se cumplan los términos y las condiciones indicados anteriormente. Si no se respetan las modalidades y los términos para ejercer tu derecho de desistimiento, como se especifica en este apartado, no tendrás derecho al reembolso de los importes ya pagados a ROST S.r.l.; sin embargo, podrás recuperar, a tu cargo, los productos en el estado en que fueron devueltos a ROST S.r.l. En caso contrario, ROST S.r.l. podrá conservar los productos junto con los importes pagados por su compra.

6. Privacidad

Puedes obtener información sobre el tratamiento de tus datos personales accediendo a la sección Privacidad. Además, si todavía no has leído nuestras Condiciones Generales de Uso, te aconsejamos que las leas ya que proporcionan información importante sobre cómo tratamos los datos personales de nuestros usuarios y sobre los sistemas de seguridad adoptados. Para más información sobre nuestra Política de Privacidad puedes enviar tus solicitudes a la siguiente dirección de correo electrónico info@rost.srl o a nuestra sede legal, C. da Maestà, n. 36 – 62010 Urbisaglia (MC)

7. Ley aplicable y solución de controversias

Las Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación italiana y, en concreto, por el D. leg. del 6 de septiembre de 2005 n.º 206 en materia de contratos a distancia y por el D. leg. del 9 de abril de 2003 n.º 70 acerca de algunos aspectos relacionados con el comercio electrónico. En caso de controversias entre ROST S.r.l. y un cliente que haya indicado su número de IVA en el formulario de pedido, derivadas de las Condiciones Generales de Venta, el tribunal competente será el de Macerata.

8. Modificación y actualización

Las Condiciones Generales de Venta se modifican regularmente, teniendo en cuenta también los posibles cambios normativos. Las nuevas Condiciones Generales de Venta se aplicarán en su fecha de publicación en www.rost.srl.